Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Actuelle, SAS au capital social de 151 000 euros
Siège social : 111 Avenue de Soulac, 33320 le Taillan-Médoc – France
Immatriculée au RCS de Bordeaux
Numéro de SIRET : 49344758500032

Les informations suivantes vous sont communiquées afin que vous puissiez prendre connaissance des engagements en matière de protection des données à caractère personnel d’ACTUELLE agissant en tant que responsable du traitement. Les personnes concernées par le traitement des données sont les prospects et les clients d’ACTUELLE incluant notamment les internautes naviguant sur le site (les « utilisateurs » ou « Vous »).

Nous assurons conjointement la prise en charge du traitement et la protection de vos données personnelles.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles obtenues en ligne pour gérer votre inscription en tant qu’utilisateur, gérer l’achat de produits, répondre à vos questions ou encore pour l’envoi de communications personnalisées, si vous l’acceptez.

De manière générale, celles-ci seront les suivantes :

Vos données d’identification (prénom, nom de famille, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, vos adresses postales et électroniques…)
L’information économique et de paiement (par exemple, vos données de paiement ou de carte de paiement, l’information sur vos achats, vos commandes, vos retours…) ;
Les données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous interagissez avec nous à partir de votre téléphone portable, par exemple), votre historique de trafic sur le site (localisation de l’adresse IP, tracking des emails adressés…) ;
L’information commerciale (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter) ;
Vos données relatives au suivi de votre relation à notre société : demande de contact, de renseignements ou de documentation… ;
Certaines informations marketing (date d’inscription, date de votre dernière visite, historique de vos commandes passées, historique de navigation).

Nous pouvons recueillir des données personnelles notamment :

A l’occasion de votre navigation sur le site et de la saisie par vos soins d’informations dans les formulaires de collecte de données y figurant, et plus généralement dans le cadre de votre relation et de vos échanges ultérieurs avec la société.
Via les médias sociaux et les canaux de communication de marque (Facebook, Instagram, Pinterest)
Lorsque vous nous les donnez de manière volontaire notamment dans le cadre de l’inscription à notre programme de fidélité.

Quel est le but de la collection de mes données ?

Nous sommes compétents pour traiter vos données pour diverses raisons. Elles sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription et en faisant un achat ou pour répondre à vos questions. Le consentement donné pour vous adresser notre newsletter.
Les traitements que nous mettons en œuvre le sont pour assurer les finalités suivantes :

La gestion et le suivi de la création de compte et de la relation avec les clients de manière générale ;
La gestion et le suivi des commandes, paiement, livraisons, expéditions et retours, ainsi que le service clientèle / après-vente ;
La gestion des comptes clients ;
La gestion commerciale et marketing ;
La gestion des statistiques clients ;
La mesure de la qualité et de la satisfaction ;
La prospection commerciale et la personnalisation des offres ;
La relation clients sur les réseaux sociaux.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous avons recours à des fournisseurs, notamment des prestataires techniques, qui sont susceptibles de traiter vos données à caractère personnel pour notre compte. De plus, les données à caractère personnel que nous collectons nous sont également destinées en notre qualité de responsables du traitement.

Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées puissent avoir accès à ces données. Nos prestataires de service peuvent être destinataires de ces données pour réaliser les prestations que nous leur confions.

Durée de conservation de vos données

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l’utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservation expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l’autorité judiciaire.
L’archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne, mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
Les informations comptables sont conservées pour une durée maximum de dix ans. Les données de connexion, de navigation et de trafic sont conservées pendant une durée maximum d’un an.

Vos droits en tant qu’utilisateur

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet Actuelle a la faculté d’exercer les droits suivants :

Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles collectées. Vous pouvez nous demander que vos données personnelles soient, selon le cas, rectifiées, complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ;
Un droit d’opposition au traitement de ces données : vous avez le droit de vous opposer à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement. Lorsque les traitements de données que nous mettons en œuvre sont fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à n’importe quel moment. Nous cessons alors de traiter vos données à caractère personnel sans les opérations antérieures pour lesquelles vous aviez consenti ne soient remises en cause.
Un droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la législation et la réglementation.
Un droit à la portabilité des données collectées : ce droit est limité aux traitements basés sur le consentement ou sur un contrat ainsi qu’aux données personnelles que vous avez personnellement gérées.
Un droit de recours : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le territoire français et ce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.
Un droit aux directives : vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès et ce auprès d’un tiers de confiance, certifié et chargé de faire respecter la volonté du défunt conformément aux exigences du cadre juridique applicable.

Enfin, si Actuelle détecte une violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client, en contactant le service clients à l’adresse suivante : hello@actuelle.fr

L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou notre utilisation de vos données à caractère personnel plus globalement, nous vous invitons à nous contacter via l’adresse mail suivante : hello@actuelle.fr

Politique de cookies

Afin de vous proposer le meilleur service possible, la société Actuelle utilise des cookies sur son site http://www.actuelle.fr Les cookies sont des petits fichiers textes cryptés qui sont stockés dans le navigateur de votre ordinateur / tablette / mobile lorsque vous naviguez sur notre site. En aucun cas, les cookies nous permettent de vous identifier. De manière générale, les cookies que nous utilisons nous permettent d’enregistrer les informations relatives à votre navigation et à votre connexion notamment grâce à vos préférences ou encore les produits consultés ou mis dans votre panier. Nous utilisons également des cookies dits « de performance » pour mesurer les retombées de nos opérations commerciales et améliorer le fonctionnement de notre site. Par défaut, votre navigateur est configuré de façon à accepter l’utilisation des cookies. Ainsi, poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez leur utilisation. En revanche, à tout moment vous pouvez désactiver l’utilisation de ces cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, cette désactivation aura pour conséquence d’empêcher l’accès à certaines fonctionnalités de notre site.